又一年“雙十一”來臨,電子商務(wù)信用評價體系還有多遠?
類別:設(shè)計策劃 |
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又是一年一度“雙十一”,堪比美國“黑色星期五”,卻又比“黑色星期五”更勝一籌的國內(nèi)購物狂歡節(jié),小哥哥小姐姐你們都“秒”到了什么好東西呢?小編在這個時候提醒大家,小心咯!千萬不要被“雙十一”的各種噱頭沖昏了頭腦,物美價廉的好東西易求,但霸王條款、售賣假貨、或是靠小動作套路消費者的不法商家更容易遇到,如何不掉入“網(wǎng)購陷阱”?真正的考驗才剛開始!
有一組數(shù)字表明,“雙十一”的網(wǎng)絡(luò)促銷“戰(zhàn)火”已經(jīng)愈演愈烈。從2009年天貓“雙十一”購物活動開始以來,國內(nèi)各大電商平臺紛紛跟進,網(wǎng)絡(luò)電商銷量一路攀升,在2018年全網(wǎng)最終銷售額突破3100億元,當年同比增長23.8%。今年更是在1小時3分59秒內(nèi),天貓雙十一交易額就已突破1000億,每分鐘賣16億,即使身處經(jīng)濟寒冬,中國人的購物戰(zhàn)斗力還是不可小覷呀!
不容忽視的是,各家電商不斷刺激消費者購物欲望、并從消費者身上賺取巨額利潤的同時,近年來關(guān)于網(wǎng)絡(luò)電商平臺的各種吐槽亦時有出現(xiàn)。過于復雜的“優(yōu)惠活動”讓消費者感覺到好像是“中了套路”;“先把價格提上去,再在活動期間打折”,讓消費者沒有切實享受到獲得感;“網(wǎng)上的宣傳與收到的實物差距太大”,商品質(zhì)量問題降低消費者信任度……這不僅是在考驗網(wǎng)友的“智力”,更是在考驗電商誠信的“含金量”。
事實上,隨著雙十一網(wǎng)購節(jié)的促銷大戰(zhàn)自10月底起打響,各地的市場監(jiān)管部門已牽頭并聯(lián)合地方相關(guān)監(jiān)管機構(gòu),相繼約談了當?shù)刂匾娚唐髽I(yè),號召電商們雙十一期間好好做生意,誠信對客戶,落實市場監(jiān)管有關(guān)要求,規(guī)范促銷行為。
電商誠信可以說是社會信用體系建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán),是一項系統(tǒng)工程。為著力解決電子商務(wù)交易各方信任缺失問題,國家發(fā)改委等部門關(guān)于《全面加強電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的指導意見》明確要求,從建立實名登記和認證制度、完善網(wǎng)絡(luò)交易信用評價體系、加強網(wǎng)絡(luò)支付管理、強化消費者權(quán)益保障措施等方面,加強電子商務(wù)全流程信用建設(shè)。例如,電子商務(wù)平臺要落實身份標識和用戶實名登記制度,對開辦網(wǎng)店的單位和個人核實身份,定期更新并依法報送相關(guān)行業(yè)主管、監(jiān)管部門。同時,加強對失信行為的分類與甄別,并與第三方信用服務(wù)機構(gòu)合作,防范信用炒作風險。這就從制度和技術(shù)等層面,對電商誠信建設(shè)提出了具體、合理的要求。
作為國內(nèi)知名信用科技服務(wù)商、人民銀行首批備案的征信機構(gòu),西部資信近年來持續(xù)關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域信用數(shù)據(jù)價值挖掘,為市場監(jiān)管、社會治理提供基于信用大數(shù)據(jù)分析的信用服務(wù)產(chǎn)品,同時也積極參與到行業(yè)信用建設(shè)團體標準的制定中,致力于為行業(yè)提供信用精準服務(wù)的一體化解決方案。
西部資信認為,電商領(lǐng)域之所以存在諸多問題,“信用”是關(guān)鍵。電子商務(wù)領(lǐng)域誠信不足問題,主要體現(xiàn)在假冒偽劣、虛假廣告、服務(wù)違約、虛假交易、倒賣個人信息等方面,制約了電子商務(wù)的健康發(fā)展。唯有加強電子商務(wù)誠信體系建設(shè),讓誠信成為網(wǎng)上交易的內(nèi)生品質(zhì),才能讓電商實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展,廣大網(wǎng)友也才能安心網(wǎng)購!與此同時,加強電商平臺信用監(jiān)管力度,能夠有效及時打擊各類失信行為,讓不良商家難以獲得生存空間。
小編呼吁:應盡快建立電子商務(wù)信用評價體系,當電商信用評級與企業(yè)法人、實際控制人或主要股東個人的社會信用掛鉤,電商才能切實感受到失信風險,以此才能更好地約束電商經(jīng)營行為。
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